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Infineon Technologies 20

Service Request Coordination Agent (w/m/div)

Es macht Ihnen Spaß, ihr Wissen aus der IT-Ausbildung praktisch umzusetzen und Sie interessieren sich für Service Management Prozesse? Zur Verstärkung unseres Teams in Klagenfurt suchen wir einen Service Request Coordination Agent (w/m/div*), der Spaß an neuen Herausforderungen hat, Begeisterung für die IT mitbringt und kundenorientiert arbeitet. Wenn Sie auf der Suche nach einem Beruf mit Zukunft in einem dynamischen Team sind, sollten Sie sich jetzt bewerben!

In Ihrer neuen Rolle als Service Request Coordination Agent sind Sie für die Koordinierung von Serviceanfragen, einschließlich des End-to-End-Prozesses, der Verfolgung von Serviceanfragen sowie deren Status, Kategorisierung und Priorisierung verantwortlich.

Nach einer individuellen Einarbeitungszeit im Team übernehmen Sie Schritt für Schritt folgende Aufgaben:

  • 1st Level IT Support für Serviceanfragen
  • Zuverlässige Lösungsfindung und Dokumentation aller Anfragen
  • Sicherstellung, dass Serviceanfragen den festgelegten Standards und Prozessen entsprechen
  • Informationsbereitstellung von Serviceanfragen für das Management und die Mitarbeiter/innen (Anrufbearbeitung)
  • Mitarbeit an der ständigen Verbesserung unserer Services und Arbeitsabläufe


Die Anstellung für diese Position erfolgt über einen unserer Vertragspartner.

Ihr Profil

Als idealer Kandidat können Sie rasch eine konstruktive Kommunikation und Zusammenarbeit herstellen. Sie engagieren sich persönlich für Kundenanliegen und räumen ihnen einen hohen Stellenwert ein. Bei der Lösungsfindung behalten Sie den Überblick über unternehmensweite Zusammenhänge. Sie sind ein Team Player und arbeiten sehr genau.

Weiters erfüllen Sie erfolgreich folgende Voraussetzungen:

  • Erfolgreicher Ausbildungsabschluss (HTL/HAK/Universität/FH) im Bereich Informatik (oder eine vergleichbare Ausbildung)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Interesse und Begeisterung an unterschiedlichen IT Themen
  • Kenntnisse über die Zusammenhänge in der IT Infrastruktur sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse der MS Standardanwendungen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


Die Anstellung erfolgt über einen unserer Vertragspartner. Wir setzen eine gültige österreichische Arbeitsgenehmigung voraus. Unser Vertragspartner bietet ein Gehalt von brutto € 2.528,95 pro Monat (14 x p.a.) entsprechend dem KV der Elektro- und Elektronikindustrie. Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Eignung. Infineon bietet darüber hinaus weitere attraktive Sozialleistungen und Benefits.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung