< |

Imendo GmbH 19

1st-Level Support & Software Tester (m|w, Vollzeit|Teilzeit)

Dir ist der Spruch „Have you tried turning it off and on again?“ geläufig? Du hast eine Engelsgeduld und kannst technische Vorgänge leicht verständlich erklären? Du kannst gut mit Menschen umgehen und hast viel Humor?

Deine Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im Rahmen des 1st Level Supports
  • Entgegennahme von Service-Anfragen und Störungen
  • Erfassung der Anfragen / Störungen im Ticketsystem und Dokumentation
  • Selektion der Anfrage bzw. der Störung und Weiterleitung an 2nd oder 3rd Level Support
  • Kontrolle der reibungslosen Abarbeitung der Tickets, auch im Hinblick auf hinterlegte Service-Levels
  • Verantwortlich für den Betrieb des Service-Desks und stetige Mitarbeit an Verbesserungen der Arbeitsabläufe
  • Kontinuierliches Testen um die Fehlerfreiheit und die Benutzerfreundlichkeit der Software sicherstellen zu können


Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise mit IT Schwerpunkt oder laufendem Studium
  • Sehr hohe Kunden-, sowie Serviceorientierung
  • Einfühlungsvermögen / Empathie
  • Technische Affinität und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
  • Problemlösungsorientiert und hohes Maß an Genauigkeit und Verlässlichkeit
  • Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift


Wir bieten dir

  • State-of-the-Art-Technologie und modernste Hardware
  • Junges dynamisches Team mit regelmäßigen Teamevents
  • Weiterbildung und Trainings
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten
  • Flache Hierarchie und freundschaftliches Betriebsklima
  • Obst, Snacks, Kaffee, Tee und Softdrinks gratis!


Für diese Position gilt, auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung, ein Einstiegsgehalt von 26.824 Euro brutto. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Dann unterstütz uns doch im Bereich des First Level Supports und schicke uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben!